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Saiba como a Lazzuli Joias gerou 67% da receita pela Mailbiz unificando e-mail e WhatsApp com o Jornadas PRO

A Lazzuli atingiu 67% de receita gerada exclusivamente via recuperação de carrinhos. Uma base de dados limpa, personalização e comunicação eficaz via e-mail e WhatsApp foi essencial para alcançar esses resultados.

Ver o case
Resultados
67%
da receita gerada com a Mailbiz apenas pelo recuperador de carrinhos
+12%
de taxa de recuperação com o carrinho abandonado

A Lazzuli Joias ajudou a testar a funcionalidade de recuperação por WhatsApp da Mailbiz e vimos, já de início, que seria uma funcionalidade bastante relevante para as metas e resultados.

O trabalho vem sendo desenvolvido sempre de forma dinâmica e contínua, comunicados diários e reuniões quinzenais de acompanhamento e análise para tomada de decisão. Por sermos uma agência Data-Driven, os dados tendem a facilitar muito a tomada de decisão para o negócio. Com os primeiros resultados logo vimos que o recuperador de carrinhos seria uma funcionalidade relevante para as metas, e decidimos intercalar as ações com a estratégia de e-mail marketing. Durante todo o período com Mailbiz, sempre que necessário, os contatos com o suporte ou o CS para algum apoio técnico ou de informação, foram assertivos, rápidos nos retornos e abertos para sugestões ou troca de ideias. O contato direto que nosso time tem com a Mailbiz, a proximidade com o cliente e a velocidade nos retornos, é diferencial importante para o competitivo mercado no qual atuamos.

Agência Last Rocket
Sobre

Conheça o case da

Lazzuli Joias

Fundada em 2016, a Lazzuli Joias é um e-commerce especializado em acessórios de alta qualidade e sofisticação. A sede está localizada em Volta Redonda, Rio de Janeiro, atendendo todo o Brasil. A loja foca em moda e compras online, oferecendo peças modernas, luxuosas e acessíveis. O objetivo da Lazzuli é realçar a beleza natural dos clientes, proporcionando uma experiência de compra única e inesquecível.

Desafios da

Lazzuli Joias

Dificuldades em potencializar sua receita de maneira automática

A loja enfrentava dificuldades em potencializar sua receita de maneira automática devido à falta de integração eficiente de ferramentas de automação.

Ausência de uma estratégia eficaz de recuperação de carrinhos abandonados

A Lazzuli enfrentava dificuldades devido à ausência de uma estratégia eficaz de recuperação de carrinhos abandonados, resultando em perda significativa de oportunidades de vendas e geração de uma receita maior.

Falta de automação das cadências de comunicação com os clientes

A loja enfrentava dificuldades em manter uma comunicação consistente e automatizada com seus clientes que resultava em falhas na interação e no engajamento com o público.

Falta de layout atraente e personalizado para o perfil dos clientes

Além disso, havia problemas em desenvolver layouts de comunicação que fossem visualmente atraentes e personalizados para o perfil de seus clientes. Isso impactava negativamente a experiência do usuário e diminuía a eficácia das campanhas de e-mail marketing.

Soluções da Mailbiz

Higienização da base de dados

Iniciamos o processo com a limpeza e segmentação da base de dados da Lazzuli Joias, garantindo que apenas contatos válidos e engajados fossem alvo das campanhas.

Automação e personalização das Jornadas de Recuperador de Carrinhos

Foram desenvolvidas cadências personalizadas para a recuperação de carrinhos, com comunicações automáticas, unificando estratégias de e-mail e WhatsApp, em diferentes intervalos.

Criação de layouts atraentes e mensagens de WhatsApp

Desenhamos templates de e-mails e mensagens no WhatsApp que refletiam a identidade visual da Lazzuli Joias, atraindo e engajando os clientes de forma eficiente.

Testes e otimizações contínuas

Diversos testes foram realizados ao longo dos 12 meses para otimizar as mensagens, frequências e canais utilizados, garantindo uma comunicação alinhada com as expectativas dos clientes.

Resultados obtidos

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